Инструкция по получению посылки

1. Не пересылайте дорогостоящие вещи с помощью First Class Mail (из США) и Air Mail (из Великобритании). Хотя в целом эти виды доставки достаточно надёжны, тем не менее, они не предусматривают трекинг-номера и возможности страховки. В случае если с посылкой First Class или Air Mail что-то случится, Вы не сможете получить денежное возмещение.
2. Воспользуйтесь услугой страхования посылки. При наступлении страхового случая в отношении застрахованной посылки, Вы сможете вернуть сумму вплоть до полной стоимости всех товаров находившихся в посылке, при том что стоимость страховки будет невелика (к примеру, застраховать посылку на 200$ будет стоить всего 2 доллара 20 центов). Обратите также внимание, что все посылки EMS по умолчанию уже застрахованы на 100$, у данной службы эта сумма включена в стоимость доставки.
3. Будьте законопослушны. Не стоит занижать инвойсовую стоимость товаров, указываемых в таможенной декларации, а также отправлять товары запрещённые к пересылке. Посылки и документы к ним достаточно тщательно проверяются работниками таможни и в случае каких-либо подозрений или серьёзных несоответствий задерживаются для растаможивания в индивидуальном порядке.
4. Если посылка не была Вам доставлена почтовой службой в контрольные сроки - ознакомьтесь с руководством к дальнейшим действиям. При потере посылки Вы имеете право подать заявление на её розыск и право получить компенсацию в случае, если пропажа не будет найдена почтой.
5. При получении посылки на почте

• вначале заполните на оборотной стороне извещения ТОЛЬКО свои координаты и паспортные данные. Никаких фраз наподобие "От вскрытия отказываюсь", "Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию" или "Претензий к органам связи не имею" УКАЗЫВАТЬ НЕ СЛЕДУЕТ. Также НЕ НУЖНО сразу подписывать извещение;
• внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это взяв коробку в свои руки, а не из рук почтового работника;
• если в посылке было что-то бьющееся - потрясите коробку - внутри не должно ничего звенеть;
• особое внимание обратите на ленты-скотч, качество их заклейки;
• осмотрев посылку Вы можете либо отказаться от её вскрытия, либо вскрыть в присутствии почтовых работников. В первом случае Вам необходимо поставить на извещении ТОЛЬКО свою подпись. Никаких других записей вносить не нужно;
• в случае, если Вы решили вскрыть посылку на почте — обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Вскрытие посылки допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя;
• если в результате вскрытия посылки будет обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то почтовым работником обязательно составляется об этом акт, копии которого затем направляются в соответствующие инстанции;
• если с товарами в посылке всё в порядке - посылка выдаётся Вам на руки без составления акта. 

      6. При получении посылки у курьера (EMS)

• Проверьте посылку по той же схеме, что при получении на почте;
• так как вскрытие посылки при получении её у курьера не допускается правилами EMS, в том случае, если у Вас есть сомнения в целостности упаковки и сохранности содержимого, заберите у курьера квитанцию и отправьте его с посылкой назад. Затем просто получите её на складе хранения EMS, в присутствии сотрудников EMS.