Помощь

Инструкции

• Видеоинструкции по работе с сайтом
• Регистрация
• Покупка на eBay.com по фиксированной цене (BuyItNow)
• Покупка в интернет-магазинах США, Великобритании, Германии и Китая
• Покупка через аукцион на eBay.com (Покупка на торгах)
• Робот-снайпер
• Пул
• Покупка с использованием адреса в США, Великобритании, Китае (мэйл форвардинг)
• Тарифы на мэйл форвардинг ("Ваш адрес в USA, UK, CN")
• Покупка в китайских интернет-магазинах и на аукционе Taobao
• Что делать после покупки?
• Условия упаковки посылки
• Как получать посылку?
• Как пользоваться услугой Mail Forwarding

Вопросы и ответы

• Общие вопросы
• Вопросы по покупке
• Оплата и пополнение счета
• Вопросы по доставке
• Таблица размеров
• Примерный вес вещей
• Словарь интернет-покупателя
• Виртуальный консультант

Регистрация

Регистрация на Ebaytoday.ru абсолютно бесплатна. Только зарегистрированные пользователи могут оплачивать покупки, заполнять свой профиль (указывать адреса для доставки посылок, контакты – для оповещения о состоянии заказа и др.) и принимать участие в жизни нашего Клуба. Графа «Паспортные данные» не обязательна для заполнения. Адрес необходим для того, чтобы отправить Вашу покупку. Вам не нужно регистрироваться на сайтах зарубежных магазинов и аукционов для того, чтобы совершить покупку. Мы гарантируем сохранность введенных Вами данных в соответствии с «Соглашением о конфиденциальности информации».

Покупка на eBay.com по фиксированной цене (BuyItNow)

Выберите подходящий товар из нашего каталога или на eBay.com.

Фиксированную цену можно обнаружить по значку "BuyItNow" («Купить сейчас»). Это удобно, так как Вам не приходится бороться за лот на аукционе.

Для этого Вы:

• заполняете специальную форму (раздел “Покупки” - "Купить на eBay"), скопировав с eBay.com Item Number (см. Item Info в карточке товара на eBay.com) будущей покупки, а затем нажимаете кнопку «Купить», или в нашем каталоге в карточке товара - «Купить сейчас»;
• товар перемещается в категорию «Неоплаченные покупки»;
• также вы можете добавить товар через форму "Купить в интернет-магазине", скопировав ссылку на товар на eBay.com и вставив ее в специальное поле;
• после этого Вам необходимо оплатить заказ (стоимость товара, доставки по стране продавца и нашу комиссию), пополнив Кошелек на Ebaytoday.ru;
• после того, как товар будет выкуплен и доставлен на наш склад, Вы формируете посылку и оплачиваете доставку покупки к Вам домой.

Важно помнить о надежности продавцов. У каждого из них на eBay.com есть рейтинг. Это число в скобочках рядом с никнеймом.

Хотите быть уверенными, что в посылке получите именно то, что заказали? Тогда рекомендуем оформить услугу «Проверка товара на складе». За небольшую сумму будет проверено соответствие вложенного товара указанному наименованию и на включение/выключение. Если продавец выслал не то, что Вам требуется, либо товар оказался нерабочим, наша команда постарается урегулировать эти вопросы с максимальной эффективностью.

Покупка в интернет-магазинах США, Великобритании, Германии и Китая

Шаг 1. Выбираем интересующий товар. Находим раздел «Покупки», в контекстном меню выбираем «Купить в интернет-магазине» и копируем ссылку на будущую покупку в специальную форму. Теперь заполняем поля с названием, ценой и количеством товара. Желательно также указать ID-приобретения, его размер и цвет. Индивидуальные характеристики сообщаем в строгом соответствии с сайтом продавца, это позволит исключить вероятность ошибки. Важные свойства товара, для обозначения которых отсутствуют поля в стандартной форме, необходимо описать в разделе «Комментарии». Иногда требуется указание стоимости доставки по стране и налога. Если Вы не владеете данной информацией, то не заполняйте эти поля. Консультанты Ebaytoday.ru уточнят и укажут все данные.

Шаг 2. Форма заполнена, нажимаем кнопку «Купить». Товар переместится в категорию в категорию «Неоплаченные покупки». Осталось только оплатить заказ. После оплаты напротив товара появится статус "Выкупается". В случае, если покупка была совершена успешно, напротив товара появится статус "Выкуплен". Если по каким-то причинам выбранная вещь не была выкуплена, Вы обнаружите статус "Не выкуплена", а  вложенные средства вернутся на Ваш счет в Ebaytoday.ru. Вы можете купить что-нибудь другое, либо вывести средства на свой электронный кошелек. Неточно указанная информация корректируется в любой момент.

Внимание! Если Вы приобретаете несколько товаров из одного интернет-магазина, то лучше всего объединить их в группу и оплачивать все вместе. Так Вы сэкономите на комиссии. После того, как покупки из одного интернет-магазина объединены в корзину и оплачены совместно, возможности добавить в нее товары или совершить какие-либо другие действия нет.

Подробнее о том, как подобрать размер.

Покупка через аукцион eBay.com (покупка на торгах)

Шаг 1. Определяемся с максимальной суммой, которую Вы готовы отдать за товар. Экономить на размере своей ставки ни в коем случае не следует! Помните: чем она будет больше, тем выше вероятность, что в ходе торгов лот достанется именно Вам. Мы постараемся выкупить лот как можно дешевле, остаток средств вернется на Ваш счет.

Шаг 2. Принять участие в торгах можно двумя способами.

Первый способ.

• заполняете специальную форму (раздел “Покупки” - "Купить на eBay"), скопировав с eBay.com Item Number (см. Item Info  в карточке товара на eBay.com) будущей покупки, а затем нажимаете кнопку «Купить», или в нашем каталоге в карточке товара - «Купить сейчас»;
• товар перемещается в категорию «Неоплаченные покупки»;
• также вы можете добавить товар через форму "Купить в интернет-магазине", скопировав ссылку на товар на eBay.com и вставив ее в специальное поле.

Товар переходит в категорию неоплаченных покупок.

Второй способ. Прямо в каталоге мы нажимаем «Сделать ставку». Тогда данные о товаре заполняются автоматически. Увидеть выбранный лот Вы сможете в меню «Мои покупки» в статусе «Неоплаченные».

Шаг 3. Вы оплачиваете заказ и наблюдаете за развитием событий на аукционе. Если кто-то перебьет Вашу ставку или торги успешно завершатся, мы пришлем соответствующее уведомление, а покупка получит статус «Оплаченная», а после доставки на наш склад – «На складе». В случае, если лот не выкуплен, внесенные средства остаются на Вашем счете в Ebaytoday.ru.

Робот-снайпер

У Ebaytoday.ru есть секретное оружие для того, чтобы исход торгов был почти всегда в Вашу пользу. Это так называемый робот-снайпер – специальный скрипт, который автоматически делает решающую ставку за 5 секунд до конца аукциона. У Ваших конкурентов просто не остается времени на ответный ход. В итоге Вы выигрываете лот, не прилагая к этому никаких усилий.

Чтобы лучше разобраться в механизме действия робота-снайпера, рассмотрим следующий пример.

В торгах принимают участие три пользователя: Вы (вместе с Ebaytoday.ru ) и двое с аукциона eBay.com. Все вы сражаетесь за недорогой, но надежный телефон. Все делают ставки, сообщая системе, сколько готовы заплатить за этот лот. Ни продавец, ни другие участники торгов не видят размера максимальной ставки друг друга.

1. Джон хочет сделать подарок своей любимой и теперь решил, во что бы то ни стало, купить ей элегантный и надежный телефон. Он делает самую высокую ставку – 20$, но об этом никто из участников торгов не знает.

2. Анне тоже потребовался телефон. Старый уже имеет непрезентабельный вид, хочется чего-то новенького. Она предлагает максимальную ставку в 15$.

3. В отличие от классического аукциона, на eBay.com отображается лишь минимально возможная ставка (ставка Вашего оппонента, увеличенная на минимальный шаг), а не максимум, который предложили Вы. Поэтому ставка Джона автоматически подрастает до 15,5$ (15$ ставки Анны + минимальный шаг в 0,5$). Каждое последующее увеличение ставок на аукционе eBay делает система. Исключение человеческого фактора позволяет беспристрастно вести торги.

Джон – лидер. Если аукцион закончится сейчас, то он выиграет торги. Причем телефон обойдется ему не в 20$, которые он поставил, а в 15,5$.

4. Однако торги не закончены. В игру вступаете Вы. Как мы и рекомендовали, Вы делаете ставку, значительно превышающую первоначальную цену – 30$.

5. До закрытия аукциона остается 5 секунд. Робот-снайпер сразу ставит 30$. Ставка увеличивается до 20,5$ (максимальная 20$ ставка Джона, увеличенная на шаг в 0,5$). Аукцион заканчивается. Оставшиеся 9,5$ (30$ - 20,5$) остаются на Вашем счете! Вы – счастливый обладатель телефона за 20,5$.

Как видим, использование специально разработанной программы гораздо эффективнее, чем проведение торгов вручную. Поэтому все покупки на аукционе eBay.com мы делаем исключительно с помощью робота-снайпера. Для всех клиентов Ebaytoday.ru данная услуга совершенно бесплатна.

Пул

Каждому участнику аукциона хочется легко и быстро выиграть торги. Превратить сказку в быль поможет функция «Пул товаров».

Что такое пул?

Пул – это сформированная Вами группа однородных лотов аукциона, один из которых в случае выигрыша выкупается системой за указанную цену. Достаточно зарядить вечером пул, а утром Вы уже увидите результат – выкупленный нашей системой товар. Это удобно, учитывая разницу в часовых поясах у нас и в Штатах: теперь не надо всю ночь напролет просиживать за компьютером, участвуя сразу в нескольких торгах. Вы спите – мы торгуемся.

Как пользоваться пулом?

Представьте себе ситуацию: на рынке представлено множество лотов нужного Вам товара. Тогда Вы:

• объединяете все подходящие лоты в пул (отмечаете товары флажками в Вашем личном кабинете и выбираете «Объединить в пул»);
• делаете ставки по каждому из товаров;
• оплачиваете самый дорогой лот пула (учитывается как цена товара, так и стоимость доставки по стране).

И всё! Теперь пул действует. Робот-снайпер ведет торги одновременно по нескольким лотам. Как только один из лотов пула побеждает, торги по оставшимся позициям прекращаются. Если при этом лот удается купить дешевле, чем стоит самая дорогая позиция пула, то остаток денег будет возвращен системой на Ваш счёт.

 Покупка с использованием адреса в США, Великобритании и в Китае(мэйл форвардинг)

Если у Вас уже есть аккаунт в PayPal и пластиковая карта, с помощью которой Вы самостоятельно оплачиваете товары, Вам подойдет услуга «Ваш адрес» или мэйл форвардинг. Она будет удобна, если иностранный продавец не осуществляет пересылки покупки за пределы своей страны. Таким образом можно оформить подписку на каталоги и журналы!

Мейл форвардинг действует следующим образом:

Вы сообщаете продавцу адрес нашего склада. Адреса указаны в меню "Мои покупки" – «Ваш адрес в USA, UK, CN».

Продавец доставляет товар на склад Ebaytoday.ru.

После того, как Ваша посылка придет на наш склад, она отображается в качестве нового приобретения в разделе «Мои покупки». Теперь Вы можете объединять посылки между собой, рассортировывать их по типу товаров. Остается лишь оплатить по тарифу прием Вашей посылки. Стоимость зависит от веса почтового отправления.

Ebaytoday.ru пересылает покупку Вам.

Услуга мейл форвардинга позволяет Вам объединять посылки между собой, рассортировывать по типу товаров или просто отправлять на нужный Вам адрес. При этом Вы можете выбирать наиболее удобный способ доставки.

Тарифы на мэйл форвардинг ("Ваш адрес в USA, UK, CN")

К основным преимуществам новых тарифов относится:

+ дешевле покупка недорогих и легких товаров;

+ выгоднее для постоянных пользователей услуги мэйл форвардинг;

+ новые тарифы более близки к общепринятым принципам оплаты подобных услуг;

+ получайте письма и журналы всего за 1$ комиссии!

+ наши новые тарифы одни из самых низких среди аналогичных сервисов.

Автоматически Вы находитесь на "Базовом" тарифе. Для того чтобы приобрести тариф "Улучшенный" или "Премиум", Вам необходимо оплатить абонентскую плату, предварительно пополнив "Кошелек". В случае, если на Вашем счете недостаточно средств, система предложит Вам пополнить Кошелек. 

Для того чтобы купить тариф, в меню "Покупки" выберете пункт "Ваш адрес в USA, UK, CN" и нажмите кнопку "Изменить" в той стране, в какой вы планируете совершать покупки. Для каждой страны тариф приобретается отдельно.

В случае если Вы меняете тариф до окончания срока текущего тарифа, абонентская плата за действующий тариф сгорает и на счет клиента не возвращается.

"Базовый" тариф выгоден для тех, кто не отправляет на наш адрес более 1-2 посылок и не является постоянным клиентом услуги мэйл форвардинг.

В случае, если количество Ваших посылок больше двух в месяц, выгоднее приобрести тариф "Улучшенный".

Тариф "Премиум" подходит для большого количества регулярных покупок.

Примеры расчета услуги мэйл форвардинг

Примеры расчета услуги мэйл форвардинг (формирование и отправка посылки) для каждого тарифа для веса до 30lb при условии, что срок бесплатного хранения не истек (7 дней - для тарифа "Базовый" и 45 дней для тарифов "Улучшенный" и "Премиум") и без учета абонентской платы.

Формирование и отправка итоговой посылки состоящей из одной MF (пересылка MF)

Формирование и отправка итоговой посылки из нескольких MF

Формирование и отправка итоговой посылки из нескольких MF (не менее двух) и товаров

Разделение MF на 2 части и отправка одной ее части (вторая остается на складе)

Формирование итоговой посылки из 1-ой целой MF и части другой MF

Формирование и отправка посылки из журналов и писем (на примере 3 журналов)

Комиссия за хранение и товаров, и MF может списываться 2 раза:

- когда товары еще не оформлены в посылку (по истечению срока хранения);

- когда товары и MF уже оформлены в посылку, то списывается комиссия уже за хранение посылки в зависимости от веса (в разделах Waiting debt и Posponed, то есть если задержка не по нашей вине).

Если Вы хотите утилизировать MF, с Вас будет списываться комиссия за отправку в зависимости от веса по Вашему тарифному плану.

 Покупка в китайских интернет-магазинах и на аукционе Taobao

Самая большая сложность при покупке в Китае - это, конечно, языковой барьер. Однако с помощью Ebaytoday.ru и нашей службы поддержки его можно с легкостью преодолеть и совершить покупку в этой стране. В данной инструкции мы поможем разобраться, как искать товары и оформлять заказы на нашем сайте. Оплата и оформление доставки аналогичны покупке в англоязычных странах.

Китай

1. Поиск товара

Крупнейшей торговой интернет-площадкой Китая является интернет-аукцион Taobao.com. Искать товар на нем можно по разделам (они богато иллюстрированы). Для того чтобы ознакомиться с карточкой товара, воспользуйтесь Google Переводчиком. Все товары из китайских интернет-магазинов и с аукциона Taobao прежде, чем будут выкуплены, проходят модерацию в нашей службе поддержки.

2. Добавление заказа:

- зайдите в меню «Покупки – Купить в интернет-магазине»;

- выберите закладку «Китай»;

- скопируйте ссылку на товар, который Вы нашли в интернет-магазине, в специальную строку;

- нажмите кнопку «Далее»;

- заполните форму с указанием характеристик товара (наименование товара должно быть таким же, как и в карточке товара, все остальное можно заполнить как на русском языке, так и указать информацию на китайском).

Внимание! Счет на нашем ресурсе пополняется в долларах, а оплата товара в Китае производится в юанях. Поэтому в Кошельке выберете раздел «Обмен валют» и переведите необходимую для покупки сумму в юани.

Остаток китайской валюты Вы можете перевести обратно в доллары, фунты или евро (если Вы планируете покупать товар в интернет-магазинах других стран).

 Что делать после покупки?

После того, как Вы сделаете ставку или моментальную покупку, система предложит Вам подтвердить свои действия. Покупка будет добавлена в раздел "Мои покупки". Если Вы передумали или ошиблись, Вы можете выделить товар галочкой и удалить.

После оформления покупки, Вам необходимо пополнить счет на нужную сумму и оплатить товар (все делается через интерфейс нашей системы).

Как только мы получим товар от продавца, информация об этом будет отражена в разделе "Мои покупки". Вы сможете сформировать посылку, и мы отправим её на Ваш адрес.

Если возникли трудности, обращайтесь к нашим on-line консультантам, они будут рады Вам помочь.

Общие вопросы

Какие услуги вы предлагаете?

Мы доставляем любые товары с международного аукциона eBay, с китайского Taobao, а так же из любых интернет-магазинов США, Великобритании, Германии и Китая.

Что такое eBay?

eBay – это огромный интернет-аукцион товаров. Здесь выставляется всё от автомобилей до бижутерии. Можно купить как новые вещи, так и подержанные. Как массовые товары, так и раритеты. Аукцион работает с 1995 года. На нем продают и покупают товары более 15 миллионов пользователей.

Какие бывают интернет-магазины?

В наших каталогах представлен широчайший выбор магазинов. Он удовлетворит любые запросы. Магазины отсортированы по тематикам: электроника, обувь, одежда, белье, инструменты и т.п. Также есть рейтинг магазинов наиболее популярных среди наших пользователей и интернет-магазины, которые мы особо рекомендуем покупателям.

Зачем это нужно мне?

Прежде всего, цены. На аукционах США, Великобритании, Германии и Китая можно приобрести качественные товары очень дешево. В России все западные товары продаются с большими наценками, учитывающими таможенные сборы, комиссию магазина и т.п. Например, на eBay можно сэкономить до 90% от любой покупки. Здесь также продаются б/у товары в прекрасном состоянии, цены на них невероятно дружелюбны.

Почему на аукционах и в интернет-магазинах такие низкие цены?

Зарубежные товары продаются у нас с большими наценками из-за таможенных сборов, комиссии магазина и т.п. расходов. К тому же многие российские магазины искусственно завышают цены на товары из-за границы, пользуясь отсутствием у покупателя выбора. Покупка товаров на eBay и других аукционах дает этот выбор. К тому же интернет-продавцам не надо включать в цену товара расходы на аренду магазинной площади и зарплаты служащих, что еще больше снижает стоимость самих товаров и в интернет-магазинах, и на аукционах.

Какие главные плюсы покупки на eBay и в интернет-магазинах?

Широкий выбор. Даже если вопрос цены для вас вторичен, выбор товаров не может оставить равнодушным. Бренды, которые очень сложно найти в России. Марки, которые так и не добрались до нашего рынка. Коллекции, которые привозят к нам в урезанном варианте. На аукционах и в интернет-магазинах США, Китая, Германии и Великобритании можно найти все, о чем вы мечтали, в первоклассном качестве.

Я могу покупать без посредника?

Можете, но это требует больших затрат времени. Для этого нужно завести банковскую карту. Подключить ее к платежной системе PayPal, хотя бы немного знать английский. Но и тогда вы сможете покупать только те товары, продавцы которых согласны отправлять посылки в СНГ.

Какова роль сервиса-посредника?

Роль посредника очень важна. С посредником не надо заводить банковскую карту, не нужно регистрироваться в каждом интернет-магазине, не нужен аккаунт на eBay и в PayPal, не нужно знание английского, немецкого или китайского, не надо знать тонкости торговли на аукционах, ограничивать себя в выборе товаров. Посредник всё делает за Вас. С нами Вы можете купить даже те товары, которые продавец согласен отправлять только по своей стране. Мы заботимся о том, чтобы Вы извлекли максимальную выгоду из покупки, проверяем товар на соответствие описанию, отправляем Вам посылку и следим за тем, чтобы она добралась до Вас в целости и сохранности.

Почему доставлять товары лучше через посредника?

Может показаться, что механизм доставки товаров через посредника, а не напрямую, сложен. Но это не так. Такое решение дает множество преимуществ. На eBayToday можно покупать товары из нескольких магазинов/несколько лотов с аукциона, объединять их и отправлять в одной посылке. Это намного дешевле, чем если каждый продавец будет слать посылки напрямую в Россию. Более того, продавцы в основном отправляют посылки дорогостоящими почтовыми службами dhl, ups, использование которых привлекает проблемы с таможней. Мы отправляем посылки с помощью государственных почтовых служб стран, в которых у нас размещены склады, — это экономичные и беспроблемные способы доставки.

Я уже покупаю на ebay.com, Taobao, Yahoo и в интернет-магазинах. Что вы можете мне предложить?

Мы предлагаем Вам нашу услугу Ваш адрес в Великобритании, Китае и США. Мы предоставляем адрес, на который вы можете отправлять посылки, которые не пересылаются продавцом. Таким образом, Вы получаете возможность покупать за рубежом все что угодно без ограничений. Также вы можете подписывать на этот адрес газеты, журналы и каталоги. Подробнее об услуге.

Я всё еще опасаюсь пользоваться услугами посредника…

Почитайте отзывы клиентов, которые уже купили что-то через eBayToday. Пообщайтесь с покупателями в нашем Клубе. Или напишите консультанту. Мы готовы обсудить все возможные вопросы.

Вопросы по покупке

Почему сложно покупать на eBay и в интернет-магазинах самому?

Большинство зарубежных интернет-магазинов и продавцов eBay принимают оплату банковскими картами или через денежную систему PayPal. У многих возникают сложности при попытке завести аккаунт в PayPal или расплатиться карточкой русского банка. Только часть продавцов из США, Великобритании, Германии и Китая готовы отправлять свои товары по всему миру. Практика показывает, что самые дешевые и выгодные лоты пересылаются хозяевами только в пределах страны. Возможности обойти проблему нет даже у тех русских покупателей, которые имеют аккаунт в PayPal.
Ebaytoday решает все эти проблемы.

Как мне начать покупать через этот сервис?

Попробуйте прямо сейчас. Зайдите в наш каталог eBay или в каталог интернет-магазинов США, Великобритании, Германии или Китая. Найдите интересный товар. Добавьте ссылку на него в специальную форму или сделайте ставку. Неоплаченную покупку легко отменить и удалить.
Еще Вы можете искать товары прямо на eBay.com, а потом скопировать номер лота (Item number) нужного товара в специальную форму на нашем сайте. Она находится в разделе «Покупки -> Купить на eBay.com». Подробнее о том, как покупать.

Где выгоднее покупать: на аукционе или в интернет-магазине?

Вы можете найти недорогие, качественные товары и на интернет-аукционе, и в магазинах. Тематические магазины, магазины часов, магазины военной или спортивной экипировки лучше подойдут тем, кто интересуются широким выбором по узкоспециальной тематике. Если же вы хотите серьезно сэкономить или найти какой-то коллекционный товар, начните поиски с eBay.

Я выбрал товар на eBay. Что делать дальше?

Определите максимальную сумму, которую Вы бы могли заплатить за этот лот. Введите её в окошечко и нажмите «Сделать ставку». Теперь мы подождем конца аукциона и выкупим для Вас этот лот по минимальной возможной цене в пределах вашей максимальной ставки. Остаток денег будет возвращен Вам на счет. Читайте подробнее о том, как покупать и ставить.

Могут ли перебить мою максимальную ставку?

Могут. В этом случае вы получите сообщение, которое предупредит Вас о необходимости повысить размер максимальной ставки, в случае, если Вы хотите продолжать торги. Подробнее о максимальных ставках.

Какова вероятность выигрыша лота?

Процесс участия в аукционе автоматизирован. Благодаря роботу-снайперу, делающему ставки и следящему за соблюдением Вашей выгоды, мы легко выигрываем для Вас любые лоты.

 Я выбрал товар в интернет-магазине. Что делать дальше?

Скопируйте ссылку на товар из вашего интернет-браузера в специальную форму в разделе «Покупки -> Купить в Интернет-магазине». Далее заполняйте необходимые поля и следуйте простым инструкциям. Подробнее о покупках в Интернет-магазине.

Могу ли я отменить покупку?

Вы легко можете удалить покупку из меню "Покупки - Мои покупки". Отметьте товар галочкой и нажмите «Удалить».

Могу ли я отменить оплаченную покупку и вернуть деньги?

Вы можете отменить покупку до того, как товар выкуплен нашей системой. В случае с товарами eBay ByItNow (Купить сразу) – это происходит немедленно (т.е. покупку таких товаров отменить нельзя).
Товары из Интернет-магазинов выкупаются нами в течение двух суток. Вы можете отменить покупку, пока Вам не пришло уведомление о том, что товар выкуплен.
Отменить покупку на аукционе можно до окончания торгов за лот.
В случае, если Вы отменяете покупку до того, как наша система выкупила товар, мы сможем вернуть Вам деньги.

Деньги за покупку списываются с моего счета автоматически?

Нет. Все покупки оплачиваются Вами в ручном режиме. Это дает Вам возможность передумать и удалить товар из своих покупок.

Я могу участвовать сразу в нескольких торгах или купить несколько товаров?

Конечно. Благодаря надежной автоматике нашей системы, это не составит для Вас никакого труда.

Почему я не могу купить товар на eBay сразу?

Вы можете купить сразу товар помеченный значком BuyItNow  ("Купить сразу"). Это означает, товар продается по фиксированной цене. Но все-таки eBay – это аукцион, поэтому продавцам интересней выставлять свой лот на торги. Впрочем, множество товаров на eBay продаются c пометкой ByItNow ("Купить сразу"). Особенно популярен этот метод среди продавцов одежды.

Как определить, надежен ли продавец?

У каждого продавца eBay есть рейтинг. Это число в скобочках рядом с его никнеймом. Число означает количество совершенных продавцом сделок. Большое число говорит о том, что этот продавец давно работает на eBay и ему доверяют. Желательно, чтобы число было не менее 500. Не менее важным показателем является процент положительных отзывов (Positive feedback), который должен быть больше 97%.
В любом случае, мы проверяем рейтинг и надежность каждого продавца перед подтверждением Вашей покупки.

Как отслеживать выполнение моих заказов?

Все операции с Вашими товарами, начиная с оформления покупки и до отправки посылки, отражаются в разделе "Мои покупки". В любой момент можно понять, где находится товар, и легко спрогнозировать срок его получения Вами.

Как подобрать размер одежды или обуви?

Вы можете изучить нашу таблицу размеров. Если у Вас возникли сомнения, свяжитесь с нашим консультантом.

Размер не подошел. Что делать?

Покупатель несет полную ответственность за выбор размера. Мы производим обмен размеров только в том случае, если это возможно (согласно правилам политики возврата магазина-продавца). Стоимость возврата на наш склад в стране продавца и стоимость возврата на склад магазина-продавца оплачивается Вами.

Товар меня не устроил, я хочу его вернуть.

Возврат товара производится только в том случае, если это возможно согласно политике возврата магазина или продавца. В случае возврата товара Вам возмещается только стоимость товара на момент приобретения. Комиссия нашего сервиса и стоимость дополнительных услуг не возмещаются.
В случае замены товара, Вы еще раз выплачиваете нашу комиссию, стоимость доставки по стране на наш склад, стоимость доставки на Ваш адрес и все дополнительные затраты (услуги и налоги при наличии таковых).

Что делать, если оплаченного товара нет в наличии?

Это случается очень редко, но такая ситуация возможна. Это происходит в силу того, что не только Вас может интересовать продающийся товар, и другой покупатель может проявить большую скорость при оплате товара. Мы не можем зарезервировать товар. Поэтому Вам необходимо заранее пополнять личный счет, чтобы мы могли быстро и вовремя выкупить товар.
Если все же такая ситуация произошла, мы возвращаем полную стоимость товара на ваш "Личный счёт". Вы можете купить что-либо другое на эту сумму или вывести эти средства со своего личного счёта.

Товар бракованный! Что делать?

Наш сервис предоставляет услугу «Проверка товара». Стоимость услуги составляет 10$ за 1 единицу товара, либо за 1 комплект, если он поставляется в 1 упаковке от продавца.
Сложные электронные устройства проверяются только на включение/выключение.
"Проверка товара" подразумевает сверку полученного товара с заказанным по следующим параметрам: количество, цвет, размер, визуальный осмотр на наличие брака.
В случае, если была заказана "Проверка товара", и мы проверили товар согласно условиям, но Вы все равно получили бракованный товар, Вы можете подать запрос на бесплатное разбирательство с продавцом для возможности возврата или частичной компенсации денежных средств. Все условия возврата регламентируются исключительно продавцом.

Оплата и пополнение счета

Как оплачивать покупки?

Оплачивать легко. Вы делаете это через личный Кошелек на сайте. Для оплаты товара Вам необходимо создать заказ на товар, а потом оплатить его из Кошелька. Все покупки на EbayToday.ru производятся через пополнение личного Кошелька.

Можете ли вы предварительно рассчитать полную стоимость моей будущей покупки?

На нашем сайте есть очень удобный Калькулятор, который поможет Вам вычислить полную предварительную стоимость как обычных, так и крупногабаритных грузов.

Почему комиссия за покупку в интернет-магазине и на eBay различается?

С каждым лотом eBay приходится работать отдельно, поэтому мы начисляем комиссию за каждый приобретенный Вами на eBay товар. Комиссия при покупке в Интернет-магазине начисляется за корзину товаров, т.к. нам не приходится работать с каждым товаром в отдельности.

Как пополнить личный Кошелек?

Очень просто. Пополнить Кошелек можно наличными, через Webmoney, Yandex.Деньги, банковской картой VISA или MasterCard, RBK Money, MoneyMail, sms-сообщениями, банковским переводом в США и многими другими способами.
Читайте подробности в разделе Оплата.

В личном Кошельке остались деньги. Могу я их вывести?

Вы можете вывести эти деньги. Неиспользованные средства из личного Кошелька можно вывести на долларовый кошелек (WMZ) в системе Webmoney. Средства, введенные через RBK Money, выводятся только на Кошелек RBK Money (если вы пополняли счет с одного Кошелька RBK, а выводите на другой, то от вас потребуется скан паспорта), "Билайн" соответственно выводится на "Билайн". В случае, если счет на Ebaytoday.ru пополнялся и через RBK, и через Webmoney, пока не будет выведена сумма, зачисленная через RBK, функция вывода на Webmoney будет не доступна. Для вывода средств нужно выбрать в разделе "Кошелёк" "Вывод средств" и следовать пошаговой инструкции. Вывод средств осуществляется в течение трех рабочих суток с момента оформления заявки.

Доставка

Как доставляются мои покупки?

Для каждой страны мы предлагаем наиболее актуальные способы доставки. Все они перечислены в разделе Доставка.

Зачем оплачивать доставку по стране продавца?

Продавец в США, Великобритании или Китае должен отправить товар покупателю. Даже если Ваша покупка проходит через руки посредника, покупатель все равно должен оплатить доставку от своего места жительства до нашего склада в стране.

Рядом с некоторыми товарами написано, что доставка стране продавца бесплатна. Что это значит?

Продавец выбирает способ доставки на свое усмотрение. Также продавец может сделать доставку бесплатной (т.е. оплатить из своего кармана), чтобы повысить привлекательность лота. Обычно это применяется в отношении дорогих товаров. Для Вас это означает, что оплачивать доставку по стране продавца Вам не придётся.

Вы доставляете товары только в Россию?

Возможна доставка товара в любые страны.

Как я могу отредактировать свои данные (адрес доставки, имя)?

Вы можете сделать это здесь – "Личный кабинет – Профиль пользователя".

Могу ли я отправить купленные товары сразу по нескольким адресам?

Конечно. При поступлении товаров на склад, Вы можете сформировать посылку и отправить ее на любой адрес. Таким образом, Вы можете делать подарки всем своим друзьям и родственникам.

Что такое «проверка товара»?

Это платная услуга, которую мы осуществляем на своих складах в США, Великобритании, Германии и Китае. Когда ваша посылка добирается до нашего склада, мы можем распаковать её и проверить содержимое на соответствие описанию и работоспособность. В случае обнаружения брака, товар отправляется обратно продавцу. Мы возвращаем Вам деньги. Стоимость услуги 10$.

Мне кажется, что моя посылка задерживается. Что делать?

Уточните сроки исполнения для выбранного вами типа доставки. Посмотрите дополнительные сведения по срокам доставки. Посмотрите, где находится посылка по данным Tracking номера. Так же рекомендуем регулярно проверять Ваш почтовый ящик, чтобы не пропустить почтовое извещение, если товар должен придти по почте РФ.

Посылка потерялась. Что делать?

В случае задержки посылки мы пишем заявление на международный розыск отправления. Главное, помните: все заявления должны быть поданы точно в срок.

Заявления принимаются:

• США - не позднее 90 дней для EMS, 6 месяцев для Priority Mail International со дня отправки;
• Великобритания - не ранее 21 дня и не позднее 30 дней в случае с EMS Global Priority, не ранее 30 дней и не позднее 180 дней со дня отправки при использовании Airmail International Signed For (и прочих способов Royal Mail, подлежащих страховке);
• Германия - не ранее 24 дней для Deutsche Post (Standard), не ранее 14 рабочих дней для Deutsche Post (Premium), но не позднее 3 месяцев в обоих случаях;
• Китай - после двух недель задержки для EMS, после трех недель для Airmail.

Розыск, в среднем, занимает 30-60 дней в зависимости от типа отправления. Если по результатам розыска посылка не найдена и признана утерянной, подается заявление на возмещение в страховую компанию.

Более подробную информацию вы найдете в разделе "Доставка".

Посылка вернулась на склад Ebaytoday.ru. Почему и что делать?

Посылка может вернуться отправителю (на наш склад) по ряду причин: не пройдена таможня, не была востребована, не соответствует габаритам и т. д. В этом случае она автоматически переносится нашей системой в раздел "Ваш адрес в USA, UK, DE". За хранение на нашем складе взимается комиссия в соответствии со стоимостью услуги мэйл форвардинга. Рядом с посылкой будет указана причина ее возврата.

Какие гарантии предоставляет ваш сервис?

Пожалуйста, ознакомьтесь с текстом «Соглашения» внимательно! При регистрации вы ставите электронную подпись, что означает ваше полное согласие с его условиями.

У вас еще остались вопросы?

Напишите в нашу Службу поддержки или обратитесь к онлайн-консультантам. Консультанты доступны 9 часов в сутки, 7 дней в неделю. Служба поддержки принимает вопросы круглосуточно.